Per garantire una gestione sempre più efficace e sostenibile del Servizio Idrico Integrato, CADF continua a porre al centro del proprio operato l’ascolto attivo delle esigenze e delle opinioni dei propri stakeholder. Questi includono utenti, soci, dipendenti e fornitori, che rappresentano il cuore pulsante della nostra comunità.
I cittadini, principali fruitori del nostro servizio, sono invitati a partecipare attivamente all’indagine annuale che CADF realizza in collaborazione con l’agenzia specializzata TESEO Marketing Research.
A partire da febbraio, tutti gli utenti che hanno fornito un recapito email e telefonico riceveranno un messaggio di invito a partecipare alla Customer Satisfaction riferita all’anno appena concluso. La comunicazione conterrà un link per accedere a un questionario online semplice e intuitivo, che potrà essere compilato in pochi minuti.
Un’opportunità per contribuire attivamente
La customer satisfaction è per noi un’occasione unica per ascoltare i giudizi sul nostro operato e raccogliere suggerimenti e osservazioni utili a migliorare i servizi offerti. Negli ultimi anni, l’indagine ha assunto un’importanza particolare: chiediamo ai partecipanti anche un contributo nella valutazione dei temi materiali più rilevanti per l’Azienda, con particolare attenzione alla sostenibilità ambientale, sociale ed economica.
I dati raccolti saranno trattati in forma anonima e analizzati in modo aggregato. I risultati ci consentiranno di adeguare sempre più le nostre attività alle esigenze effettive della comunità, confermando il nostro impegno verso uno sviluppo sostenibile e condiviso.
Stakeholder e partecipazione: una visione integrata
La partecipazione dei cittadini è fondamentale, ma non è l’unico pilastro del nostro percorso di miglioramento. Parallelamente alla customer satisfaction, saranno effettuate altre rilevazioni dedicate ai nostri stakeholder principali, tra cui:
- Comuni soci, con cui condividiamo visione e strategie;
- Fornitori e collaboratori, partner essenziali per garantire qualità e innovazione;
- Istituti bancari;
- Dipendenti, le colonne portanti del nostro servizio;
- Scuole e associazioni, protagoniste del cambiamento culturale verso una gestione sostenibile delle risorse idriche.
L’Acqua, bene comune da gestire insieme
CADF crede fermamente che una gestione partecipata e consapevole sia la chiave per garantire la tutela di un bene prezioso e indispensabile come l’acqua. La vostra voce è per noi irrinunciabile. Partecipare alla customer satisfaction significa contribuire a un percorso condiviso di crescita e creazione di valore per il nostro territorio.
Invitiamo tutti i cittadini a dedicare pochi minuti alla compilazione del questionario. È un piccolo gesto che rappresenta un passo significativo verso un futuro più sostenibile e orientato al benessere collettivo.
Grazie per il vostro prezioso contributo
